Política de Trocas e Devoluções BRH Street
Na BRH Street, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos garantir uma experiência de compra transparente e segura. Por isso, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, válida a partir de maio de 2022, para que você saiba exatamente como proceder caso tenha algum problema ou arrependimento com sua compra.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço em Caçapava - SP.
2. Trocas: Condições e Procedimentos
Para realizar uma troca, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Manter a embalagem original intacta.
- Conservar todas as etiquetas e acessórios originais.
Como solicitar a troca?
Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Seu nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da troca.
Em resposta, você receberá todas as instruções para enviar o produto e realizar a troca.
3. Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar a devolução?
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Seu nome completo.
- Número do pedido.
Após recebermos o produto devolvido em condições adequadas, o reembolso será processado em até 30 dias utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais para você.
4. Produtos com Defeito de Fabricação
Nos casos de defeito de fabricação, a legislação brasileira garante a troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Como proceder?
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
- Seu nome completo.
- Número do pedido.
- Descrição detalhada do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.
Analisaremos a solicitação e, após a confirmação do defeito, o reembolso ou troca será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento, sem custo adicional para você.
5. Devolução dos Produtos
Custos de envio
- Para devoluções por arrependimento ou defeito, a BRH Street cobre o custo do envio através da logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para enviar o produto pelos Correios.
- É recomendável utilizar a embalagem original para proteger o produto durante o transporte, ou uma embalagem adequada em caso de necessidade.
- Os custos com materiais de embalagem não são cobertos pela loja.
6. Contato e Suporte
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda para realizar trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível para você.
A BRH Street agradece a sua confiança e está sempre comprometida com a qualidade e satisfação dos nossos clientes de Caçapava - SP e região.
